买家说退款没到账怎么举证

1. 打开 千牛 → 售后 → 平台介入 中的这笔争议
2. 把陈述粘贴到举证说明
3. 按编号上传附件，视频保留原件
4. 保存提交回执

当前入口的图片 / 视频数量与大小限制未核实，以举证页面提示为准

附录：要求介入后商家事先准备的凭证（历史官方资料）

1. 打开 千牛 → 售后 → 平台介入 中的这笔争议
2. 粘贴陈述，按编号上传附件
3. 保存提交回执

当前入口限制未核实，以举证页面提示为准

附录：要求介入后商家事先准备的凭证（历史官方资料）

1. 打开 商家后台 → 售后 → 平台介入
2. 粘贴陈述，按编号上传附件
3. 保存提交回执

商家申诉入口的附件限制未核实

消费者保障计划

1. 打开 京麦 → 纠纷处理 中的这笔纠纷
2. 按提示逐项回复并上传附件
3. 保存提交回执

纠纷端补凭证的附件限制未核实

京东纠纷处理规则（买家版）

1. 打开 抖店后台 → 售后 → 平台介入
2. 粘贴陈述，按编号上传附件
3. 保存提交回执

举证入口限制未核实

商家售后服务管理规范售后争议处理总则

1. Seller Center → Orders → Returns/Refunds → Appealed / Disputed
2. 粘贴陈述，上传原视频与图片
3. 保存提交回执

拆包 / 包装视频须连续、清晰、未经剪辑（美国站举证指南）

After-Sales Evidence Guide for Appeals and Disputes (US)Requirements for After-sales Dispute Escalations (US)

1. Seller Hub → Payments → Disputes 中打开这笔争议
2. 粘贴陈述，上传图片附件
3. 保存提交回执

支付争议入口：JPEG / PNG，最多 5 个文件，总量低于 1.75 MB

Handling payment disputesHow to appeal a case outcome

1. Seller Central → Performance → A-to-z Guarantee Claims
2. 粘贴陈述到申诉框
3. 按平台指引提交附件并保存回执

A-to-z 申诉文本框有字数限制，附件需走指定路径；未核实具体数值

A-to-z Appeals Made Simple (Amazon moderator)Reimbursement for seller-fulfilled orders (SAFE-T)

1. Seller Centre → My Orders → Return/Refund 中打开争议
2. 粘贴陈述，上传附件
3. 保存提交回执

各站点限制不同，未核实

How does Shopee resolve a dispute? (MY)

1. Dashboard → Payments → Disputes → 该争议
2. 按字段粘贴文本、上传合并后的文件
3. 提交并保存回执

同一证据类型的多个文件需合并为一个；不审阅音视频与外部链接

Respond to disputes

1. Resolution Center → 该 case
2. 粘贴陈述，上传附件
3. 提交并保存回执

Resolution Center 按 case 阶段要求证据类型；个案截止以通知为准

Customer disputes, claims, chargebacks, bank reversalsHow long does it take to resolve a dispute or claim?

1. Shopify 后台 → Orders → 该订单 → Chargeback
2. 粘贴陈述，上传附件
3. 提交并保存回执

Shopify 后台提交证据，最终由发卡行判定

Resolving a chargeback or inquiry